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多柱式自動(dòng)反沖洗過濾器的售后服務(wù)
日期:2022-11-26 瀏覽:
一.多柱式自動(dòng)反沖洗過濾器免費(fèi)保修期限:自工程驗(yàn)收合格交付使用之日起一年。
二.多柱式自動(dòng)反沖洗過濾器售后技術(shù)維護(hù)服務(wù):
1.我方保證對(duì)工程提供自安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后一年的質(zhì)量保證期。在保證期內(nèi),我方對(duì)工程進(jìn)行保養(yǎng),并實(shí)施至少兩次的整體檢查。保證期間如在正常情況下,任何機(jī)件因設(shè)計(jì)不當(dāng),材質(zhì)缺陷或制造欠佳等因素而發(fā)生了故障,我方在接到通知后,毫不拖延地負(fù)責(zé)修復(fù)至順利運(yùn)轉(zhuǎn)。如我方未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù),業(yè)主有權(quán)自行處理,其費(fèi)用應(yīng)由我方負(fù)責(zé)賠償,不會(huì)提出異議。
2.在質(zhì)量保修期內(nèi),保證按業(yè)主的要求免費(fèi)修理或更換因材料或制造不合格而有缺陷的任何設(shè)備的附件。
3.業(yè)主有權(quán)拒絕使用那些被發(fā)現(xiàn)有缺陷的或與合同不符的設(shè)備或零件,如有這些設(shè)備或零件,我方將負(fù)責(zé)修好或更換。不增加業(yè)主的任何費(fèi)用。
4.我方提供全部安裝、調(diào)試過程中的專用工具、易損件等,并自備專用儀器、儀表。
5.免費(fèi)保修期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間:江浙滬內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),江浙滬以外72小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng),特殊情況下6小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行處理。
6.在交工驗(yàn)收通過后的個(gè)季度內(nèi),抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和工人協(xié)助運(yùn)行管理。隨時(shí)為業(yè)主培訓(xùn)設(shè)備操作人員,并以書面形式向業(yè)主提交設(shè)備的操作程序及注意事項(xiàng)。
7.在設(shè)備修理或器件更換后,我公司售后服務(wù)人員將損壞原因,整改措施,完成修理情況等,如實(shí)填寫《工程安裝設(shè)備維修保養(yǎng)卡》,以書面形式提交業(yè)主。
8.在工程保修期內(nèi)每隔半年,我公司將指派專員定期對(duì)本工程進(jìn)行工程質(zhì)量回訪,并認(rèn)真聽取業(yè)主意見,做好《工程回訪記錄》。
三.多柱式自動(dòng)反沖洗過濾器保期滿后承諾:
1.如業(yè)主要求,我方將按照參考屆時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格,優(yōu)惠向買方提供必須的材料,我方提供優(yōu)質(zhì)長期有償服務(wù)。
2.若有零部件出現(xiàn)故障,經(jīng)權(quán)威部門簽定屬于壽命異常問題(明顯短于該零部件正常壽命)時(shí),則由我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修。
3.如業(yè)主要求,我方可與業(yè)主簽訂維修保養(yǎng)合同。
四.多柱式自動(dòng)反沖洗過濾器技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容:
1.培訓(xùn)期間,我方指派有經(jīng)驗(yàn)的工程和技術(shù)熟練、稱職的技術(shù)人員1-2名對(duì)業(yè)主派出的使用人員、操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并解釋本工程范圍內(nèi)的一切技術(shù)問題。
2.設(shè)備安裝前,我方派工程師和技術(shù)人員到工地現(xiàn)場(chǎng),對(duì)有關(guān)安裝技術(shù)人員和使用維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)為安裝過程中的一些注意點(diǎn)、主要安裝步驟、安裝前的準(zhǔn)備工作采用集中講課的方式。
3.在安裝過程中,我方工程師和指導(dǎo)安裝技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)指導(dǎo)安裝,對(duì)有關(guān)問題及時(shí)解決,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
4.設(shè)備安裝結(jié)束后,在調(diào)試前,對(duì)有關(guān)設(shè)備維護(hù)使用人員進(jìn)行培訓(xùn),發(fā)給教材,調(diào)試時(shí),對(duì)業(yè)主方設(shè)備維護(hù)使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使之能盡快熟悉并使用設(shè)備。
5.設(shè)備安裝調(diào)試結(jié)束后,我方和用戶雙方進(jìn)行技術(shù)交流,對(duì)設(shè)備的使用維護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及有可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行交流,做到防患于未然,確保設(shè)備在正確的使用條件下正常長期穩(wěn)定運(yùn)行
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